为推进精细管理、提升服务质量、保证经营顺畅，咸宁集团日前印发了《整治影响正常经营和客户服务问题工作方案》，针对经营和客户服务过程中不作为、不主动、不担当、不协同、不落实、不到位等“六不”问题大声说“不”。

尽管“六不”问题尚未达到党纪政纪处分层面，但任其发展势必造成运营不畅、客户流失甚至带来经营损失。为把问题解决在苗头和萌芽状态，咸宁集团从以下三个方面着手治理：

一是正向立标反向划禁。既明确首问负责、主动担当等正向要求，也划定推诿扯皮、失职失责等黄线禁区。

二是形成体系强化监督。采取运营部门随时监督、基层纪检日常监督、党纪部门巡回监督、全体员工相互监督四结合，形成全方位、全过程、全天候监督体系，随时发现和反馈问题。

三是党建行政双刃并举。对发现的问题，根据严重程度、影响程度、损失程度，分别运用“第一种形态”、绩效考核、人事管理等手段，给予谈话提醒、批评教育、检讨、通报、诫勉谈话和扣减绩效、调整岗位、降薪降职、停职免职、解除劳动劳务关系等处理。凡触及违规违纪的，严格按照党纪政务处分办法执行。

目前，治理工作已进入宣讲和自查阶段。